İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Selin Başar Jewelry olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız üründen herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 536 035 06 20 numaralı hattan bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal edilen siparişlerin bedeli, ödeme yaptığınız karta en geç 14 gün içinde iade edilir.
Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; bu siparişler için aşağıdaki iade süreci uygulanır.
İADE SÜRESİ
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz.
İADE KOŞULLARI
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün; orijinal kutusu, kesesi, etiketleri ve varsa hediye/aksesuar parçalarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- Ürünle birlikte fatura veya sipariş numaranızı içeren bir not gönderilmelidir.
- Kampanya kapsamında birlikte satın alınan ürünlerin iadesinde kampanya koşulları dikkate alınır.
İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Hijyen ve kişiye özel üretim nedeniyle aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamaz:
- Hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmış küpeler ve piercingler
- İsim, harf, tarih vb. yazdırılarak veya kişiye özel ölçüyle hazırlanan ürünler
- Kullanılmış, deforme olmuş, parfüm, krem veya suyla temas nedeniyle zarar görmüş ürünler
İADE NASIL YAPILIR?
1. [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta gönderin ya da +90 536 035 06 20 numaralı hattan bize ulaşın.
2. Size iletilecek iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamız [Kargo Firması Adı] üzerinden ücretsiz olarak gönderin.
3. İade adresi:
Selin Başar Jewelry
İstasyon Mah. İstiklal Cad. Osman Yalın Ap. No: 153 İç Kapı No: 1 İlkadım / Samsun
4. Anlaşmalı kargo dışında bir firma ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti size aittir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.
İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Koşullara uygun iadelerde ürün bedeli, iade bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde kartınıza yansıtılabilir.
DEĞİŞİM
Beden (yüzük ölçüsü vb.) veya model değişimi için yukarıdaki iade adımlarını izleyerek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim, ürünün stok durumuna bağlıdır; stok bulunmaması halinde ürün bedeli iade edilir.
HASARLI VEYA HATALI ÜRÜN
Size ulaşan ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklıysa, teslimattan itibaren en kısa sürede ürünün fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Bu durumlarda tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır ve ürün değiştirilir ya da bedeli iade edilir.
İletişim
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 536 035 06 20